Причины возникновения ошибки #
При реализации маркированных товаров через ККМ, кассир должен считывать марку с товара. Данная марка проходит проверку по разрешительному режиму и перед пробитием чека на ККМ, кассовая программа отправляет в фискальный регистратор (ФР) уведомление о выбытии кода маркировки. Эти документы должны быть отправлены в ИСМ (Информационная Система Маркировки). Это делает ваш фискальный регистратор при соединении с интернет и сервером ИСМ.
На случай отсутствия связи с ИСМ, в ФР есть память для хранения и накопления уведомлений. Как только память переполняется, вы получите ошибку «Работа с маркированными товарами временно заблокирована«. ФР перестает давать пробивать чеки с маркированными товарами.
Как исправить #
Надо дать возможность ФР отправить накопленные уведомления.
- Если нет интернета, то необходимо обеспечить ФР связь с интернетом для отправки уведомлений. Перенесите кассу туда где интернет есть.
- Проверьте оплачен ли тариф ОФД и есть ли связь с ОФД. Если тариф закончился, то отправка уведомлений не произойдет, так как передачу уведомлений выполняет ваш ОФД. Продлите тариф.
- Выполните настройку в ФР связи с ИСМ. Для того чтобы ФР знал куда отправить уведомления — их надо прописать в настройках ФР. Параметры вы можете получить в вашего ОФД.
Настройки ИСМ в ФР АТОЛ #
Все настройки выполняются в драйвере ККМ Атол.
Если вы не работаете с драйвером ККМ, то рекомендуем обратиться к вашему мастеру по кассам. Некорректные действия могут привести к поломке или необходимости замены дорогостоящего фискального накопителя
Проверьте связь с ИСМ через закладку «Маркировка«
Для настройки адресов серверов ИСМ перейдите в раздел «Свойства» драйвера и там «Параметры ККТ«. Раздел «Работа с КМ«.
